Nu inför jul verkar de flesta överlag ha mer att göra än vanligt. Förvisso gäller detta varje år men i år är det faktiskt extra mycket. Troligtvis har det att göra med att rotavdraget sänks nästa år. Från 50% till 30% av arbetskostnaden. Trots att vi har mer än vanligt att hantera så tycker jag att vi gör det bra. Vi meddelar nya kunder direkt att vi kan hjälpa dem men att vi förmedlar ett datum längre bort i kalendern än vanligt. De flesta accepterar det och vet att vi gör vårt bästa. Till en av våra större leverantörer informerade vi om att vi hade ovanligt hög beläggning för tillfället och hoppades att de skulle ha förståelse om vi skulle behöva komma att ringa o berätta att vi skulle bli ett par dagar försenade vid något projekt. Det svar vi fick var tröstande. De tyckte att det redan nu var en viss skillnad på oss jämfört med andra elfirmor. ”ibland kan man få vänta flera veckor på att få tag i en elektriker”. Det är ju på ett sätt glädjande för oss, på ett annat sätt också förvånande att det kan vara så. Jag tror den stora skillnaden är att vi bokar in allt i våra kalendrar. På så vis finns alla våra jobb med i planeringen och det är sällan saker hamnar mellan stolarna, som det lätt gör. Jag nämnde häromdagen till en firma att vi kan ju boka en elinstallation o 3 år. Det spelar ju inte oss någon roll. Vi arbetar efter bokade tider i våra kalendrar och om vi sagt en tid till kund och en av våra elektriker ser att det kommer att avvika från verkligheten så kommer han att ringa för att informera om det. Enkelt, eller hur?
Vår nuvarande kund sa att han känner sig trygg med oss. Det är en härlig feedback att få höra det. Det är ju det som är meningen med Gavlo. Vi är medmänniskor – oavsett medarbetare eller sk motpart. och.. bara för att man har betalt vår faktura så betyder det ju då inte att ansvaret är avslutat – såklart, för det har jag fått uppfattningen av många kunder att de är rädda för. Oavsett om man betalt jobbet eller inte så blir ju inte en kund nöjd förrän vi löst problemet. Självklart fokus för oss, men kanske inte för alla.
Vi kanske är ovanliga, men för oss är alla medmänniskor.
Trevligt helg!